Метод анализа продукта и идеи глазами конечного пользователя, чтобы создать то, что его притянет. Как понять, от чего мы можем избавиться в случае проблем, а от чего нет.

Использование всех органов чувств в работе с клиентами в онлайне. «Текст имеет вкус, а видео запах».

Лучше огорчить клиента отказом, чем позволить ему сомневаться. В общении, при покупке, и т. д.

В бизнесе всё налазит друг на друга. Чтобы клиенты были счастливы, править нужно не только работу с клиентами, а всё связанное с этим (даже ваш режим сна).

Создание предвкушения отпуска при обращение за вашими услугами, при покупке продукта или просто при общении.

Решение проблем через налаживание «оси» в работе с клиентами. Вы лишаетесь не только своих изначальных проблем, но и даже тех, о которых не знали.

Создание уникальной упаковки и «оси» бизнеса, чтобы выйти из конкурентной борьбы. Для клиента существуете только вы и никого больше.

Шаблон не-шаблонного решения проблем с продвижением. Почему не работают общие решения в одних и тех же ситуациях.